Revisión al retirar
Te recomendamos revisar el estado y los títulos de tu pedido al momento de retirarlo. Si detectas un producto equivocado o un daño visible, informa al equipo antes de salir de la tienda.
Cambios
- Solicita el cambio dentro de los 7 días calendario posteriores al retiro.
- Presenta el comprobante o número de pedido.
- El producto debe conservar su estado original, sin señales de uso, escritura, humedad o daños atribuibles al cliente.
- El cambio está sujeto a revisión y disponibilidad. Si el mismo título no está disponible, coordinaremos una alternativa equivalente o saldo a favor cuando corresponda.
Productos con defecto o error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al confirmado o con un defecto de origen, contáctanos lo antes posible con fotografías y el número de pedido. Tras verificar el caso, coordinaremos sustitución, corrección o devolución según corresponda.
Exclusiones
No se aceptan cambios por desgaste, manipulación inadecuada, daños posteriores al retiro o simple cambio de opinión cuando el producto ya perdió su condición original. Esta política no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se coordinará por un medio acordado con el cliente después de validar el pago y la devolución del producto. Los tiempos pueden variar según el método utilizado.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, escríbenos a hola@beescoffeebooks.com.